| Producto |
Cualquier cosa que puede ofrecerse a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer una necesidad o deseo; se incluyen objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. |
| Producto aumentado |
Servicios y beneficios adicionales para el consumidor en tormo a los productos núcleos y reales. |
| Producto esencial |
Servicios que resuelven problemas o beneficios básicos que los consumidores realmente adquieren cuando compran un producto. |
| Producto real |
(Componentes, modelos) características, marca de fábrica, empaque y otros atributos que se combinan para confirmar los beneficios fundamentales del producto. |
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| Productos agradables |
Bienes que producen satisfacción inmediata pero que a la larga podrían causar daño a los consumidores. |
| Productos benéficos |
Productos poco atractivos pero que a la larga benefician a los consumidores. |
| Productos deficientes |
Productos sin atractivo inmediato y sin beneficios a largo plazo. |
| Productos deseables |
Productos que proporcionan satisfacción inmediata y beneficios a largo plazo. |
| Programa de acción |
Programa detallado que muestra lo que debe hacerse, quién lo hará, y cómo se coordinarán las decisiones y medidas para poner en marcha los planes y la estrategia de mercadotecnia. |
| Programación de la distribución |
Establecimiento de un sistema vertical de mercadotecnia planeado y administrado de modo profesional que satisface las necesidades tanto del fabricante como de los distribuidores. |
| Promoción con los consumidores |
Promoción de ventas diseñadas para estimular las ventas; incluye muestras, cupones, reembolsos, rebajas, primas, recompensas del patrocinador, exposiciones, cursos y loterías. |
| Promoción de la fuerza de ventas |
Incentivos de corto plazo para estimular la adquisición o venta de un producto o servicio. |
| Promoción de franquicias establecidas con el consumidor |
Promociones de ventas que impulsan el posicionamiento del producto e incluye un mensaje de venta junto con la transacción. |
| Promociones de punto de compra (PPC) |
Exhibiciones y demostraciones que tienen lugar en el punto de compra o venta. |
| Pronóstico |
Predecir lo que el consumidor hará bajo ciertas circunstancias. |
| Propaganda |
Actividades para promover a una compañía o sus productos insertando noticias no pagadas por el patrocinador en los medios de comunicación. |
| Propiedad conjunta |
Penetración den una mercado extranjero asociándose con inversionistas extranjeros para crear un negocio local en el que la compañía comparte la propiedad y el control. |
| Prospectiva |
Etapa del proceso de venta en que el vendedor identifica a clientes potenciales calificados. |
| Proveedores |
Compañías e individuos que proporcionan los recursos necesarios para que la compañía y sus competidores produzcan bienes y servicios. |
| Prueba del texto |
Medición del efecto comunicativo de un anuncio antes o después de haber sido impreso o transmitido. |
| Pruebas de mercado |
Etapa del desarrollo de un nuevo producto en la cual éste y el programa de mercadotecnia se ponen a prueba en condiciones de mercado más realistas. |
| Psicográfica |
Técnica de medición de estímulos de vida y desarrollo de clasificaciones del mismo; implica la medición de las principales dimensiones AIO (actividad, intereses, opinión). |
| Publicidad |
FCualquier forma remunerada de presentación no personal y con promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. |
| Publicidad comparativa |
Publicidad que compara directa o indirectamente una marca con otra y otras. |
| Publicidad informativa |
Publicidad utilizada para informar a los consumidores sobre un nuevo producto o característica para inducir la demanda primaria. |
| Publicidad persuasiva |
Publicidad utilizada para crear una demanda selectiva por cierta marca convenciendo a los consumidores de que ofrezcan la mejor calidad a cambio de su dinero. |
| Publicidad recordatoria |
Publicidad utilizada para mantener un producto en la mente de los consumidores. |
| Público |
Cualquier grupo con un interés potencial o real influjo efectivo en la capacidad de la organización para lograr sus objetivos, o ejerce un impacto en la misma. |
| Punto básico de fijación de precios |
Estrategia de fijación de precios relacionada con la geografía en la que el vendedor designa determinada ciudad como punto básico y carga a todos los clientes el costo del flete desde esa ciudad hasta su domicilio, sin considerar la ciudad en que realmente se embarquen los productos. |
| Prospecto |
Documento de venta permitido para divulgar información. |
| Recompensa para la clientela |
Recompensas en efectivo de otro tipo para los usuarios regulares de ciertos productos o servicios de alguna compañía. |
| Recompra modificada |
Situación de compra industrial en la que el comprador desea modificar las especificaciones, precios, condiciones o proveedores del producto. |
| Reconocimiento del problema |
Etapa del proceso industrial de compra en la que alguna persona de la compañía reconoce un problema o necesidad que es posible satisfacer mediante la adquisición de un bien o servicio. |
| Recursos Humanos |
Personas que poseen las habilidades, motivación y características personales que encajan funcionalmente en la estructura de la organización. |
| Recursos morales |
Mensajes que apelan a lo que el auditorio considera correcto y adecuado. |
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