Tengo un montón de mails de gente en busca de consejos. Desafortunadamente, debido al gran volumen de correspondencia se me hace muy dificil contestarlos personalmente. No obstante, en este artículo de Networking Gazette, voy a tratar los dos puntos sobre los cuales más me preguntan.
Wow! Ciertamente parecen preguntas sencillas pero, contestarlas en profundidad con el conocimiento que he adquirido a través de mis propios ensayos y errores, del encuentro con gente mucho más inteligente que yo y a través de asociaciones con personas de todo el mundo, me tomaría fácilmente todo el mes. Sin embargo, si estas preguntas se las ha hecho usted misma alguna vez, estaré feliz de ofrecerle unos pocos consejos para que pueda comenzar:
1. Primero y principal, únase a Toastmasters International tan pronto como pueda. Es una organización excelente y lo befeficiará si quiere avanzar en los negocios. Contrariamente a lo que se pueda pensar, no es sólo una organización para aquellos que quiere ser orador.
A través del programa TI, aprenderá a pensar sobre sus pies, a usar pocas palabras para tener un impacto máximo y para sostener sus palabras e ideas con hechos comprobables. Sus presentaciones a clientes potenciales serán ajustadas y focalizadas y usted será capaz de responder cualquier pregunta con confianza.
2. Aprenda a poner límites desde el comienzo. No se permita estar a la entera disposición de sus clientes y posibles clientes. Muchos de nosotros estamos tan resueltos a brindar un servicio superior al cliente que olvidamos el hecho de que estamos sacrificando nuestra vida personal para satisfacer a nuestros clientes.
Si es corredor de bienes raíces, entrenador, vendedor o tiene cualquier otro empleo que implique trabajar en las horas de la tarde, agarre su agenda y ponga una X grande y gorda en el horario de 3 a 7 PM (o cualquier horario que le resulte cómodo). Si cualquiera llama y quiere concretar una cita en ese horario, dígale que no está disponible, que lamentablemente tiene otra cita. Será absolutamente cierto.
Usted realmene no estará disponible ya que tendrá compromisos con usted mismo y con su familia. Esto le permitirá tomar una clase de gimnasia, llevar los chicos al colegio, comer en un plato en lugar de en un envase de plástico, y hacer algo que sea importante para el mantenimiento de su salud.
En lugar de perder clientes, ganará respeto por usted mismo y se dará cuenta de que la gente comprende y respeta el hecho de que usted tenga compromisos previos. Raramente perderá un negocio porque alguien debió esperar 3 horas para ver una casa o agendar un entrenamiento en otro horario.
Leni Chauvin