Como utilizar el email para hacer negocios
Conocen a esos tipos machistas que cuando una mujer conductora pasa delante de su vehículo le gritan: "¿Quién le da el carnet a las mujeres ?"
Pues bien, desde hace dos números una persona que recibe el Newsletter
nos envía el mensaje de "REMOVE" pero en su dirección
(para hacer el REPLY) y como único dato figura: "Su nombre completo
aqui"
Lo peor del caso, es que seguramente después de este Número remitirá muy ofendido un mensaje diciendo: "Esta es la TERCERA VEZ que solicito se dé de baja mi dirección..."
Antes que me cause mi tercer rabieta incontenible me pareció importante hacer una lista de los principales problemas que observo en las comunicaciones por email de muchos usuarios noveles de Internet para que verifiquen, mejoren y controlen estos detalles.
Despachamos aproximadamente 100.000 emails todos
los meses y recibimos entre 1000 y 2000, así que tenemos una larga lista
de detalles para mencionar, basados en la experiencia.
(Y, parafraseando al machista decimos: "¿Quién les habrá dado
una cuenta de email a estos tipos?")
- Complete los Datos en su Programa de Email:
Este es un error que observamos en uno de cada 100 emails, pero puede perjudicarlo mucho.
La mayoría de los programas tiene su nombre y la descripción de la cuenta (email address) incluidos al momento de la instalación. Sin embargo, existe un campo especial, llamado "Reply to", que sirve para que Ud. indique A DONDE DESEA LE CONTESTEN LOS MENSAJES.
Puede que utilice la misma dirección desde la que envía sus emails o puede desear las respuestas en una diferente.
Quienes contestan un email, generalmente lo hacen utilizando la función "REPLY TO" con lo que automáticamente generan el email de respuesta.
Alguna gente que no ha completado este campo tiene casos como el que citamos arriba (el amigo "Su Nombre Completo Aquí") o al tipo de: "Su Alias"
Esto dificulta el trabajo de quién desea responderle y, en algunos casos hasta puede hacerle perder estupendas oportunidades.
CONSEJO 1: Controle su campo de "REPLY TO" - La Firma es UTIL:
Casi todos los programas permiten que usted genere uno o más archivos con su "firma".
Generalmente es un archivo de texto en el que Ud. puede colocar su nombre, dirección, teléfonos, sitio Web, otras direcciones de email, etc.
Como el programa la coloca automáticamente al final cada vez que Ud. remite un email, no deberá estar reinterando los datos.
Además, en los programas que permiten contar con varias "firmas" podrá utilizar la que más le convenga según el destinatario al que dirige el mensaje.
Si nuestro amigo "Su Nombre Completo Aquí" estuviese utilizando una firma, seguramente podríamos ponernos en contacto con él para resolver el tema.
CONSEJO 2: Si le es útil, aprenda a usar las "firmas" - No replique el Texto inútilmente:
En muchas respuestas resulta práctico reiterar el texto que nos enviaron originalmente para facilitar al interlocutor mantener el "hilo" de la conversación.
Pero en otros casos es ABSOLUTAMENTE INUTIL y el hecho de hacer "REPLY" a todo el texto que nos enviaron es particularmente incómodo para quién recibe el mensaje.
Ej: Nuestro caso, cuando algunos suscriptores nos remiten TODO EL NEWSLETTER (de cerca de 30 Kb) para decirnos: "¡¡Felicitaciones!!"
Si, si...nos hacen MUY FELICES...
CONSEJO 3: Sea cuidadoso, no reitere el texto completo salvo que sea útil o necesario.
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